Ситуация с домашними стационарными телефонами в Ревде обострилась, когда многие абоненты компании «Ростелеком» столкнулись с отключением связи. Переход на новую IP-телефонию стал настоящим испытанием, особенно для пожилых людей. Как было сообщено на Revda-Info.Ru, отключение произошло после того, как в июле были украдены медные кабели, оставив многих жителей без телефонов, а у некоторых также пропали интернет и ТВ.
Проблемы с телефонной связью наиболее остро затронули пожилых ревдинцев, которые не всегда могут быстро перейти на новые технологии. К сожалению, компания «Ростелеком» уже давно перешла на дистанционное обслуживание, и все местные отделения закрыты. В Ревде офис по работе с физическими лицами не функционирует почти десять лет, что затрудняет процесс подключения к IP-телефонии.
Теперь абоненты должны решать свои вопросы удаленно — от пополнения счета до смены тарифа. Но как быть, если у пенсионера отключен телефон, а смартфона нет? В таком случае на помощь могут прийти родственники или соседи. Самый удобный, хотя и не самый быстрый способ — это позвонить на круглосуточный номер горячей линии 8-800-100-08-00, где звонок является бесплатным. Однако, как показывает практика, на дозвон к оператору может уйти много времени, а также нужно будет убедительно объяснить причину обращения, выбирая из предложенных вариантов.
Одна из подписчиц «Городских вестей», пожилая женщина по имени Ольга Сергеевна, также столкнулась с проблемой отключения домашнего телефона в начале июля. Она написала нам, прося разобраться в своей ситуации, так как осталась полностью без связи.
Другой наш подписчик, имеющий смартфон, смог связаться с офисом по обслуживанию юридических лиц, где ему сообщили, что для восстановления связи необходимо подать заявку на подключение IP-телефонии с бесплатной установкой оптиковолоконного кабеля. При этом тариф останется прежним, однако номер домашнего телефона изменится.
Важно отметить, что с 1 марта текущего года увеличилась плата за телефонию. Новые расценки можно уточнить в «Личном кабинете» или «Мобильном приложении». Все изменения в тарифах вносятся только с согласия абонента.
В ситуации с Ольгой Сергеевной, если вы также оказались в подобной ситуации, знакомые или родственники должны подать заявку на IP-телефонию в «Ростелеком», позвонив по номеру горячей линии 8-800-100-08-00. Мы попытались навестить Ольгу Сергеевну, но, к сожалению, никто нам не открыл дверь.
Тем временем пресс-секретарь Екатеринбургского филиала «Ростелекома», Мария Григорьева, заверила, что в случае возникновения проблем у нашей подписчицы она может обратиться к коллегам за помощью. Она также сообщила, что в Ревде были зафиксированы многочисленные случаи кражи медных кабелей, обеспечивавших работу стационарной телефонии для местных жителей, и соответствующие заявления направлены в полицию. «Ростелеком» делает все возможное для восстановления связи и продолжает модернизировать свои сети.
По итогам первого полугодия 2026 года оптическая сеть компании охватила более 80% домохозяйств в крупных российских городах, а в большинстве районных центров этот показатель превысил 90%. Владельцы стационарных телефонов, работающих на аналоговой (медной) технологии, постепенно переходят на более современные методы связи.
Для пострадавших клиентов в Ревде предлагается перевод услуги «Домашний телефон» на оптическую сеть с сохранением прежнего тарифа, что гарантирует устойчивый сигнал и защиту от отключения стационарной связи.
При возникновении вопросов можно позвонить по круглосуточным бесплатным номерам. Для звонков из международного роуминга с мобильных телефонов «Ростелекома» доступен номер +7-495-539-5539. Также вы можете ознакомиться с контактной информацией на официальном сайте компании в разделе «О компании. Контакты».
Ольгу Сергеевну, как и многих других ветеранов труда, также интересует, сохранятся ли пособия при переходе на новую сеть телефонной связи. Заместитель начальника Управления социальной политики №5 по Первоуральску, Ревде и Шалинскому району, Людмила Филатова, заверила, что пособия сохранятся, если речь идет о городских телефонных номерах, а не о сотовой связи.